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神州于1984年成立于广东顺德，自研发生产出*台带熄火保护装置的安全型热水器起，神州成为中国安全型热水器的开拓者。曾先后为第十一届亚运会、远东南太平洋运动会、第七及第八届全运会提供火炬及圣火盒。 神州秉承“创造顾客，服务顾客”的理念，按照ISO9001标准进行生产，保证产品按照精品家电的研发和生产，备品类总能达到超160万套之多。成为亚洲*规模的现代化燃气用具和室内配套用具产品生产企业之一，神州在全国拥品牌店近千家。

【SHENZHOU壁挂炉全国上门维修服务流程如下：】

用户电话报修>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>回访>对服务评价>进入保修。

SHENZHOU壁挂炉特约受理中心：30分钟上门检修 ,全国各省、市、区均设维修统

一网点 在寒冷的冬季，为了满足对采暖与热水的需求很多人安装燃气壁挂炉，燃气壁挂炉

因其自身具有环保节能、方便适用等优点得到很多消费者喜爱，SHENZHOU燃气壁挂炉作为壁

挂炉中知名品牌，是享誉全国的热水器、热水/供暖系统、厨房电器制造商。 

SHENZHOU壁挂炉清洗壁挂炉故障检修：壁挂炉不出热水/出水不热/不通电 /开机没有反应/高

温保护

一、SHENZHOU壁挂炉的使用方法

1、温度的控制

  壁挂炉的温度控制调节以恒温为主要原则，区别于不同的散热末端，在升温期及恒温期

进行不同温度调节，在升温期(地暖水温保持在60摄氏度，暖气片保持在80摄氏度)，在恒温

期(地暖水温保持在40摄氏度，暖气片保持在60摄氏度)。这种方式运行是较为经济节能的。

2、无人时的操作

　　很多上班族习惯在家中无人时，将锅炉关闭，下班后再将锅炉放置*进行急速加热，这

种作法非常不科学。因为这样就等于一切从头开始，由于室温与锅炉设定温度温差较大，锅

炉需要时间大火运行，这样不但不节能，反而会更加浪费燃气并且增加了住户挨冻的时间，

而且壁挂炉有被冻坏的危险。

3、冬季防冻措施

　　壁挂炉可以长期通电，特别是冬季，如果壁挂炉或暖气内已经充水，必须对壁

挂炉设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及锅炉的水泵、换热器等部件被冻坏，

各种品牌的供暖用壁挂炉都设有防冻功能，具体操作方法请参照说明书。

4、故障停机

　　好的燃气壁挂炉都有多重保护装置，对于水、电、气、温度、压力发生不正常变动时，

都会出现自我保护式停机，这属正常情况。如果不能重启，记得寻找专业的维修人员，切勿

自行处理。

5、定期清洗与保养

　　定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。

二、SHENZHOU壁挂炉使用前注意事项

　　首先，关闭壁挂炉电源，关闭燃气阀门，等壁挂炉冷却后再检查。检查内容如下：

1、检查系统水压表水压，冷机停机状态指针应指在1Bar～1.5Bar，水压低时，请通过补水

阀补水，如水压高于2.5Bar，可从系统中的放水口排出系统水，也可通过壁挂炉本身的放水

阀放水。注意不可通过安全阀放水。

2、检查烟道连接是否紧固，密封是否良好。

3、检查水路管道是否连接松动及漏水的地方

4、查看壁挂炉的安装和使用环境，壁挂炉安装是否稳固，壁挂炉旁边不允许堆放易燃易爆

及具有挥发性、腐蚀性的物品。

5、壁挂炉内部检查

　　打开壁挂炉的盖板，对壁挂炉做如下内部检查：

　　01、检查壁挂炉内部连接电缆是否有松脱现象，更换老化的线束。

　　02、检查壁挂炉内部水路连接处卡环或螺母是否正常，有无松脱的情况，如有松脱需要

更换接头垫片。

　　03、检查壁挂炉内部排烟烟道接头是否连接紧密。

6、壁挂炉内部积灰、积碳清理

　　保持壁挂炉关闭状态，断电，关闭燃气阀门。冷却后，打开前盖板及燃烧室盖板，小心

别弄坏燃烧室内隔热板。

    01、风机清理

　　拆下风机，用毛刷刷掉风机叶轮上的灰尘，并用吸尘器吸走，用抹布将风机表面的灰尘

擦干净。

    02、主热交换器清理

　　检查主热交换器表面是否有积灰，如有积灰，可使用吸尘器清理。如吸不干净，可在燃

烧器上垫上报纸或塑料布，然后用毛刷刷换热翅片。也可排出系统中的水，松开主换热器水

管连接接头，将其取下，然后用自来水冲洗干净。

    03、燃烧器及喷嘴清理

　　燃烧器表面如果有积灰，可以用毛刷将灰尘清扫掉，如果燃烧器表面的孔有堵塞情况，

也要清除堵塞物。查看喷嘴是否有堵塞现象，如有，请疏通。

　　04、点火针、感应针清理

　　点火针、感应针表面如果积碳严重，需要用砂纸清理，并检查点火针的位置。

　　05、清理壁挂炉内部及元件上的积灰，用毛刷将燃烧室内灰尘扫净，并用吸尘器吸走，

再用抹布擦拭干净。

7、系统清洗工作及保护剂的添加

　　主要是在壁挂炉停机状态下对壁挂炉部分核心部件清洗。

8、零部件功能检查

　　01、膨胀水箱压力，当系统水压表在冷态和加热后，压力波动较大时，可用汽车胎压监

测仪监测膨胀水箱压力，当压力低于0.7Bar时，请用打气筒补充压力至1Bar左右。

    02、温度探头检测，万用表打到欧姆档，取下采暖和热水温度探头连线，测量温度探头阻值，并对照温度阻值表判断探头是否损坏。

　　03、过热温控器检查，取下过热温控器连线，用万用表欧姆档测量，显示0时，说明过

热温控器正常。

9、储水罐镁棒检查

　　打开储水罐，拿出镁棒，检测镁棒的消耗情况，如果镁棒消耗严重，需要更换一根新镁

棒。

10、检测燃烧状况

　　壁挂炉检查清理完毕，还要进行燃烧状况检测。在检测前，一定要用肥皂水对机器内外燃气接头进行检漏，防止燃气泄漏事故的发生，然后开机运行，并用燃气压力表进行检测，校准机器的*功率及*小功率。

11、开机运行，检查采暖、热水功能

12、保养完毕，打开采暖功能，让壁挂炉运行，测试室内温控及室外温控是否工作正常，并

且切换采暖与热水功能，测试采暖及热水转换功能是否正常。

三、SHENZHOU壁挂炉使用中注意事项

　　1、壁挂炉的水不得用于做饭、烹调。壁挂炉内部长期有水，通过它流出来的水只能用

于一般的用水。

　　2、使用燃气壁挂炉时，必须注意通风换气。

　　3、出现故障时，请关闭气源和电源，对照本机的使用说明书检查，排除故障后，再重

新启动，如果故障反复出现，请通知专业维修人员上门检修。

　　4、燃气壁挂炉有采暖和供应热水双重功能，不宜仅单功能使用，对只采暖的用户，建

议使用单采暖机型或板换机型，以避免由于长期不使用热水而引起热水管路局部过热。

　　5、燃气壁挂炉用于采暖和产生热水，因此，应与一个在性能和热负荷都与其匹配的采

暖管网和卫生用热水输送管线相连接。

　　6、燃气壁挂炉安全装置和自动调节装置在壁挂炉的整个使用期间都不能擅自更改。

　　7、只允许专业人员打开燃气壁挂炉的面壳，其他人员未经不得私自拆卸，以免引起事

故。

　　8、请勿触摸观火窗表面，以避免烫伤。

【服务内容】：

1. 无法通电

2. 指示灯不亮

3. 指示灯不亮，限温控器坏

4. 指示灯亮但不加热，线温控器坏

5. 热水器插上电源指示灯无显示不加热

6. 家里跳闸电线老化后漏电

7. 家里跳闸，加热管漏电

8. 热水器无法插电，插上就跳闸

9. 热水器漏水，混水阀处漏水，铝塑管接头处漏水

10. 加热时有噪声，有时加热有时不加热等故障

【服务流程】:

（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维

修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）维修服务网点_致力

于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!

【服务说明】：

一、全城各区均有分点，就近安排上门

二、上门持工作证及收费手册

三、工程师接单后根据情况市内30分钟即可上门

尊敬的用户不论您有何种家庭故障维修需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线：

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